Técnico de Suporte ao Usuário

Técnico de Suporte será responsável por dar o primeiro atendimento e solucionar problemas de usuários de software e hardware dos nossos clientes identificando os principais problemas das soluções instaladas nos computadores em rede dentro das funcionalidades contratadas.

No contato telefônico deverá avaliar a necessidade de correções, configurações e até mesmo substituição tecnológica dos componentes de redes ou erros dos usuários dando soluções para estabilidade da automação contratada.

Fará parte das suas responsabilidades saber instalar, configurar e desinstalar programas básicos, utilitários e aplicativos, realizar procedimentos de backup e recuperação de dados, identificar e resolver problemas, realizando modificações nas instruções de operação, prestar apoio ao usuário, realizar instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware, configurar reparos na infra-estrutura da rede, elaborar relatórios para a gerência de suporte, instalar e manter estabilizado os sistemas, saber realizar manutenção de redes de computadores para certificar problemas e conhecer bem manutenção de computadores.