Receber analisar e encaminhar os casos de garantia, conforme normas da Volvo. Efetuar a entrega técnica de veículos novos, esclarecendo ao cliente os termos e normas de garantia. Controlar as revisões dos veículos durante o período de garantia, informando ao cliente os processos de garantia.
Gerar solicitação de cortesia para a fábrica, e depois de autorizado, gerar faturamento em sistema de garantia. Conferir a Ordem de Serviço de Garantia aberta pela consultoria e encaminha para a oficina.