Marcos
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Marcos da Silva Souza

burh.com.br/marcossouza73
Piracicaba - SP

Informações


  • Experiência Profissional

    • Professor Universitário

      FAM

  • Educação

    • MBA Gestão de Projetos

      Esalq/USP


Idiomas

Português
Português - Avançado
Inglês
Inglês - Avançado
Espanhol
Espanhol - Avançado
Extensa experiência em atendimento ao cliente, solução de problemas. Profissional credenciado e eficiente com reputação de confiabilidade. Aumento no Faturamento em 30% ministrando palestras e treinamentos para clientes e departamento comercial, e com isso alcancei consolidação da marca e o aumento da credibilidade do produto, posicionando a empresa em 3 anos, entre as 5 mais lembradas como referência de consumo do segmento. Gestão de conflitos e negociação com clientes e fornecedores. Redução de Custos na ordem de 20% com a criação de processos no setor, reduzindo retrabalho, controle de estoque, e uso consciente de insumos, ferramentas e desenvolvimento de rede de assistência técnica no Brasil. Aumento da produtividade em 10% com treinamentos e a criação de procedimentos descritos, com imagens e passo a passo da manutenção e revisão em cada máquina e equipamento.

Experiência Profissional


Professor Universitário

FAM
Agosto 2018 - Maio 2019 (atualmente trabalhando)
Americana, São Paulo

Gerente de Produto e Assistência Técnica

Merax
Junho 2008 - Agosto 2016 (8 anos)
Piracicaba, São Paulo

Gerente de Assistência Técnica

GTR
Março 2003 - Junho 2007 (4 anos)
Piracicaba, São Paulo

Educação


Esalq/USP

MBA Gestão de Projetos
Maio 2015 - Dezembro 2016 (1 ano)
Piracicaba, São Paulo

Anhanguera/Uniderp

Bacharel em Administração
Fevereiro 2011 - Dezembro 2014 (3 anos)
Piracicaba, São Paulo

Colégio Piracicabano

Técnico em Eletrônica
Fevereiro 1984 - Dezembro 1986 (2 anos)
Piracicaba, São Paulo

Habilidades


gestaodeequipes gestaodeconflito ministrarpalestras treinamentos coaching comunicacao gestaodeprojetos reducaodecustos negociacaocomclientes criacaodeprocessos